FAQ

DOCUMENTAZIONE

Dove posso scaricare il D.U.R.C?

Il DURC, documento unico di regolarità contributiva, serve per tutti gli appalti e subappalti di lavori pubblici, per i lavori privati soggetti al rilascio della concessione edilizia o alla DIA, per le attestazioni SOA. Puoi scaricare una copia aggiornata direttamente qui.

Qual è l'indirizzo di posta certificata?

La PEC viene usata per le comunicazioni e notifiche con pieno valore legale di atti e documenti nella corrispondenza tra le società, la pubblica amministrazione e i professionisti con lo stesso valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno, garantendo la certezza dell’invio, della consegna, dell’immodificabilità del contenuto, della riservatezza del messaggio e dell’identificazione certa della casella mittente. Il nostro indirizzo PEC è: brunosistemi@pec.it

Quali sono le nostre coordinate bancarie?

Ragione sociale: BRUNO SISTEMI S.R.L – Via Fabro 8/c – Torino (TO)

C.F. e P.IVA 05583940019 – tel. 011.5119134

Codice SDI: SUBM70N

Per bonifici in entrata (Clienti e Fornitori)
Unicredit Banca
Agenzia To P. Micca
IBAN: IT 50 J 02008 01137 000001457045
ABI: 02008 CAB: 01137 CIN: J
NR.CONTO: 000001457045

E se avessi bisogno di ricevere la copia di cortesia della fattura?

Inviamo sempre la copia di cortesia della fattura all’indirizzo mail fornitoci per le comunicazioni amministrative ma, se non dovessi riceverla, puoi richiederla all’indirizzo elena.pistillo@bunosistemi.it

Come conoscere la propria situazione contrattuale?

Rilasciamo sempre una copia del contratto al momento della stipula ma, se hai bisgno di richiedere un’ulteriore copia, puoi farlo scrivendo all’indirizzo di posta elena.pistillo@brunosistemi.it ponendoci tutte le tue domande o i tuoi dubbi riguardo la tua posizione.

NOLEGGIO

Cosa prevede il nostro noleggio?

Il nostro noleggio è conveniente per avere un totale controllo sui costi, senza alcun investimento iniziale. Il canone di noleggio è fisso per tutta la durata del contratto e interamente deducibile. Il servizio comprende: il dispositivo, la fornitura consumabili e parti di ricambio, l’assistenza tecnica rapida, certificata e garantita su tutto il territorio nazionale. In caso di noleggio di stampanti e multifunzioni, queste vengono monitorate da remoto attraverso l’applicazione Mps Monitor, sollevando così il cliente dalla loro gestione.

Come faccio a sapere quanto mi costa una stampa?

Attraverso la nostra consulenza i nostri esperti analizzano l’attuale parco macchine installato e quantificano il costo attuale della singola pagina prodotta per ridurre fino al 25% le tue spese di stampa, incrementare la produttività e ottimizzare i flussi di lavoro. Per i contratti in essere puoi trovare il prezzo delle tue stampe a colori e in bianco e nero esplicata sul contratto di noleggio.

Quanto costa la manutenzione del dispositivo durante il contratto di noleggio?

La manutenzione del dispositivo è sempre gratuita ed inclusa all’interno del servizio. Durante tutta la durata del contratto di noleggio, infatti, gli interventi di manutenzione sono garantiti e a costo zero. Così come la manodopera, la fornitura delle parti di ricambio ed i consumabili.

Dov’è presente la nostra assistenza?

Siamo presenti in tutta Italia con assistenza e servizio al cliente. Basta prendere contatto con noi attraverso il canale di comunicazione che preferisci: aprendo un ticket se sei già un nostro cliente, via chat, oppure telefonicamente al numero 011-5119134

Ho bisogno di una particolare configurazione della stampante, è possibile?

Certamente, tutte le apparecchiature, oltre alla specifiche generali, possono essere configurate con accessori e un’ampia gamma di opzioni, a seconda delle vostre esigenze.

È possibile assistere ad una demo delle stampanti multifunzione?

È certamente possibile presenziare a un demo di tutti i prodotti che noleggiamo. Il nostro showroom è disponibile per farti toccare con mano le nostre soluzioni hardware e software, con test personalizzati. Ti basta contattarci attraverso uno dei nostri canali di comunicazione.

SERVIZI

Come ricevo la notifica della consegna di un ordine in spedizione e relativo DDT?

Ricevi sempre la notifica del corriere via mail non appena la merce lascia il nostro magazzino: il DDT invece, è contenuto all’interno del collo.

Cosa devo verificare quando il corriere consegna il materiale?

In caso di eventuali danni esteriori, questi devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva specifica” sull’apposito documento accompagnatorio.

Con quale corriere avviene la spedizione?

Ci affidiamo a consegne personalizzate per il Piemonte e la Lombardia per la consegna di colli superiori a 80 Kg. Il territorio rimanente e le spedizioni dei materiali di consumo sono coperte da GLS Italy. Quando la spedizione viene assegnata al corriere espresso il sistema genera un codice di tracciatura per monitorare lo stato della spedizione e prevederne la consegna.

Come mi devo comportare in caso di un reclamo?

In caso di segnalazione di disservizio, è necessario inoltrare la segnalazione ad uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione, il quale provvederà a gestire e risolvere la problematica, dando comunicazione diretta al cliente.

Come devo fare per smaltire toner e cartucce esauste?

La normativa in vigore, il D. Lgs. N. 152/2006 (parte IV) aggiornato a seguito delle modifiche introdotte dal D. Lgs. n.4/2008, in vigore dal 13 febbraio 2008, prevede espressamente il divieto di disperdere i rifiuti che possono essere recuperati. Il servizio EcoBox Bruno Sistemi ti aiuta a rispettare questa normativa.
Se la tua attività non produce nessun altro tipo di rifiuto pericoloso, dovrà solo conservare le 2 copie del formulario che ti verranno rilasciate dal nostro partner che verrà a ritirare il contenitore contenente le cartucce esauste; la prima copia al ritiro, la seconda ti arriverà come attestazione dell’avvenuto smaltimento corretto. Queste 2 copie dovranno essere conservate per 5 anni.
Se la tua attività produce altri rifiuti e sei in possesso del registro di carico/scarico dei rifiuti, dovrai registrare i dati del formulario come tutti gli altri rifiuti: dovrai poi fare la dichiarazione annuale all’ente competente come hai sempre fatto.

Come funziona il servizio di smaltimento dei toner esausti?

Il nostro contratto prevede un passaggio all’anno per il ritiro dei toner esausti fino ad un massimo di 12 kg. E’ possibile richiedere il passaggio aprendo il ticket dalla propria area personale: il nostro addetto comunicherà il giorno e l’orario previsto per il ritiro.

Come ordino il toner in esaurimento?

Puoi farlo accedendo alla tua area personale e aprendo un ticket indicando il colore del toner di cui hai bisogno, ed eventualmente i tuoi orari per aiutare il corriere ad essere più preciso con la consegna.

Come richiedo assistenza?

Puoi aprire un ticket accedendo alla tua area personale ed indicare il problema riscontrato con i tuoi orari di reperibilità e/o di apertura dei tuoi uffici.

Come ricevere una consulenza?

Puoi contattarci ad uno dei nostri canali di contatto a tua scelta.

Quali marchi sono commercializzati?

Abbiamo scelto di stringere partnership con i migliori marchi come Kyocera di cui siamo Excellent Poin e Ricoh.

Come faccio se ho dimenticato la password per accedere all’area personale?

Puoi inserire la mail di registrazione e richiedere di impostarne una nuova: riceverai una mail con il link per reimpostare la nuova password.

Che cosa prevede il contratto di assistenza all-in?

Il nostro contratto di assistenza all-in prevede la manutenzione ordinaria della macchina, la manutenzione straordinaria in caso di guasto, la sostituzione di componenti usurate o difettose, l’assistenza remota, il rifornimento dei consumabili e l’assistenza clienti.

Come funziona il monitoraggio delle multifunzioni con Mps?

Grazie al collegamento con il software Mps riceviamo avvisi sulla salute della macchina e riusciamo a prevenire numerosi errori di sistema: possiamo inoltre prevedere l’esaurimento dei consumabili in modo da non avere mai il fermo macchina.

Non trovi la risposta che stavi cercando?

Nessun problema, puoi contattarci al numero 011-5119134 o all’indirizzo e-mail hello@brunosistemi.it, via chat o compilando il form, Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni desiderate.

Contattaci per richiedere informazioni o per ricevere un preventivo gratuito.

FAQ

DOCUMENTAZIONE

Dove posso scaricare il D.U.R.C?

Il DURC, documento unico di regolarità contributiva, serve per tutti gli appalti e subappalti di lavori pubblici, per i lavori privati soggetti al rilascio della concessione edilizia o alla DIA, per le attestazioni SOA. Puoi scaricare una copia aggiornata direttamente qui.

Qual è l'indirizzo di posta certificata?

La PEC viene usata per le comunicazioni e notifiche con pieno valore legale di atti e documenti nella corrispondenza tra le società, la pubblica amministrazione e i professionisti con lo stesso valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno, garantendo la certezza dell’invio, della consegna, dell’immodificabilità del contenuto, della riservatezza del messaggio e dell’identificazione certa della casella mittente. Il nostro indirizzo PEC è: brunosistemi@pec.it

Quali sono le nostre coordinate bancarie?

Ragione sociale: BRUNO SISTEMI S.R.L – Via Fabro 8/c – Torino (TO)

C.F. e P.IVA 05583940019 – tel. 011.5119134

Codice SDI: SUBM70N

Per bonifici in entrata (Clienti e Fornitori)
Unicredit Banca
Agenzia To P. Micca
IBAN: IT 50 J 02008 01137 000001457045
ABI: 02008 CAB: 01137 CIN: J
NR.CONTO: 000001457045

E se avessi bisogno di ricevere la copia di cortesia della fattura?

Inviamo sempre la copia di cortesia della fattura all’indirizzo mail fornitoci per le comunicazioni amministrative ma, se non dovessi riceverla, puoi richiederla all’indirizzo elena.pistillo@bunosistemi.it

Come conoscere la propria situazione contrattuale?

Rilasciamo sempre una copia del contratto al momento della stipula ma, se hai bisgno di richiedere un’ulteriore copia, puoi farlo scrivendo all’indirizzo di posta elena.pistillo@brunosistemi.it ponendoci tutte le tue domande o i tuoi dubbi riguardo la tua posizione.

NOLEGGIO

Cosa prevede il nostro noleggio?

Il nostro noleggio è conveniente per avere un totale controllo sui costi, senza alcun investimento iniziale. Il canone di noleggio è fisso per tutta la durata del contratto e interamente deducibile. Il servizio comprende: il dispositivo, la fornitura consumabili e parti di ricambio, l’assistenza tecnica rapida, certificata e garantita su tutto il territorio nazionale. In caso di noleggio di stampanti e multifunzioni, queste vengono monitorate da remoto attraverso l’applicazione Mps Monitor, sollevando così il cliente dalla loro gestione.

Come faccio a sapere quanto mi costa una stampa?

Attraverso la nostra consulenza i nostri esperti analizzano l’attuale parco macchine installato e quantificano il costo attuale della singola pagina prodotta per ridurre fino al 25% le tue spese di stampa, incrementare la produttività e ottimizzare i flussi di lavoro. Per i contratti in essere puoi trovare il prezzo delle tue stampe a colori e in bianco e nero esplicata sul contratto di noleggio.

Quanto costa la manutenzione del dispositivo durante il contratto di noleggio?

La manutenzione del dispositivo è sempre gratuita ed inclusa all’interno del servizio. Durante tutta la durata del contratto di noleggio, infatti, gli interventi di manutenzione sono garantiti e a costo zero. Così come la manodopera, la fornitura delle parti di ricambio ed i consumabili.

Dov’è presente la nostra assistenza?

Siamo presenti in tutta Italia con assistenza e servizio al cliente. Basta prendere contatto con noi attraverso il canale di comunicazione che preferisci: aprendo un ticket se sei già un nostro cliente, via chat, oppure telefonicamente al numero 011-5119134

Ho bisogno di una particolare configurazione della stampante, è possibile?

Certamente, tutte le apparecchiature, oltre alla specifiche generali, possono essere configurate con accessori e un’ampia gamma di opzioni, a seconda delle vostre esigenze.

È possibile assistere ad una demo delle stampanti multifunzione?

È certamente possibile presenziare a un demo di tutti i prodotti che noleggiamo. Il nostro showroom è disponibile per farti toccare con mano le nostre soluzioni hardware e software, con test personalizzati. Ti basta contattarci attraverso uno dei nostri canali di comunicazione.

SERVIZI

Come ricevo la notifica della consegna di un ordine in spedizione e relativo DDT?

Ricevi sempre la notifica del corriere via mail non appena la merce lascia il nostro magazzino: il DDT invece, è contenuto all’interno del collo.

Cosa devo verificare quando il corriere consegna il materiale?

In caso di eventuali danni esteriori, questi devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva specifica” sull’apposito documento accompagnatorio.

Con quale corriere avviene la spedizione?

Ci affidiamo a consegne personalizzate per il Piemonte e la Lombardia per la consegna di colli superiori a 80 Kg. Il territorio rimanente e le spedizioni dei materiali di consumo sono coperte da GLS Italy. Quando la spedizione viene assegnata al corriere espresso il sistema genera un codice di tracciatura per monitorare lo stato della spedizione e prevederne la consegna.

Come mi devo comportare in caso di un reclamo?

In caso di segnalazione di disservizio, è necessario inoltrare la segnalazione ad uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione, il quale provvederà a gestire e risolvere la problematica, dando comunicazione diretta al cliente.

Come devo fare per smaltire toner e cartucce esauste?

La normativa in vigore, il D. Lgs. N. 152/2006 (parte IV) aggiornato a seguito delle modifiche introdotte dal D. Lgs. n.4/2008, in vigore dal 13 febbraio 2008, prevede espressamente il divieto di disperdere i rifiuti che possono essere recuperati. Il servizio EcoBox Bruno Sistemi ti aiuta a rispettare questa normativa.
Se la tua attività non produce nessun altro tipo di rifiuto pericoloso, dovrà solo conservare le 2 copie del formulario che ti verranno rilasciate dal nostro partner che verrà a ritirare il contenitore contenente le cartucce esauste; la prima copia al ritiro, la seconda ti arriverà come attestazione dell’avvenuto smaltimento corretto. Queste 2 copie dovranno essere conservate per 5 anni.
Se la tua attività produce altri rifiuti e sei in possesso del registro di carico/scarico dei rifiuti, dovrai registrare i dati del formulario come tutti gli altri rifiuti: dovrai poi fare la dichiarazione annuale all’ente competente come hai sempre fatto.

Come funziona il servizio di smaltimento dei toner esausti?

Il nostro contratto prevede un passaggio all’anno per il ritiro dei toner esausti fino ad un massimo di 12 kg. E’ possibile richiedere il passaggio aprendo il ticket dalla propria area personale: il nostro addetto comunicherà il giorno e l’orario previsto per il ritiro.

Come ordino il toner in esaurimento?

Puoi farlo accedendo alla tua area personale e aprendo un ticket indicando il colore del toner di cui hai bisogno, ed eventualmente i tuoi orari per aiutare il corriere ad essere più preciso con la consegna.

Come richiedo assistenza?

Puoi aprire un ticket accedendo alla tua area personale ed indicare il problema riscontrato con i tuoi orari di reperibilità e/o di apertura dei tuoi uffici.

Come ricevere una consulenza?

Puoi contattarci ad uno dei nostri canali di contatto a tu scelta.

Quali marchi sono commercializzati?

Abbiamo scelto di stringere partnership con i migliori marchi come Kyocera di cui siamo Excellent Poin e Ricoh.

Come faccio se ho dimenticato la password per accedere all’area personale?

Puoi inserire la mail di registrazione e richiedere di impostarne una nuova: riceverai una mail con il link per reimpostare la nuova password.

Che cosa prevede il contratto di assistenza all-in?

Il nostro contratto di assistenza all-in prevede la manutenzione ordinaria della macchina, la manutenzione straordinaria in caso di guasto, la sostituzione di componenti usurate o difettose, l’assistenza remota, il rifornimento dei consumabili e l’assistenza clienti.

Come funziona il monitoraggio delle multifunzioni con Mps?

Grazie al collegamento con il software Mps riceviamo avvisi sulla salute della macchina e riusciamo a prevenire numerosi errori di sistema: possiamo inoltre prevedere l’esaurimento dei consumabili in modo da non avere mai il fermo macchina.

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