FAQ

Ragione sociale: BRUNO SISTEMI S.R.L – Via Fabro 8/c – Torino (TO)

C.F. e P.IVA 05583940019 – tel. 011.5119134

Codice SDI: SUBM70N

Per bonifici in entrata (Clienti e Fornitori)
Unicredit Banca
Agenzia To P. Micca
IBAN: IT 50 J 02008 01137 000001457045
ABI: 02008 CAB: 01137 CIN: J
NR.CONTO: 000001457045

Inviamo sempre la copia di cortesia della fattura all’indirizzo mail fornitoci per le comunicazioni amministrative ma, se non dovessi riceverla, puoi richiederla all’indirizzo alessia.bolle@brunosistemi.it

Rilasciamo sempre una copia del contratto al momento della stipula ma, se hai bisogno di richiedere un’ulteriore copia, puoi farlo scrivendo all’indirizzo di posta assistenza@brunosistemi.it ponendoci tutte le tue domande o i tuoi dubbi riguardo la tua posizione.

Il nostro noleggio è conveniente per avere un totale controllo sui costi, senza alcun investimento iniziale. Il canone di noleggio è fisso per tutta la durata del contratto e interamente deducibile. Il servizio comprende: il dispositivo, la fornitura consumabili e parti di ricambio, l’assistenza tecnica rapida, certificata e garantita su tutto il territorio nazionale. In caso di noleggio di stampanti e multifunzioni, queste vengono monitorate da remoto attraverso l’applicazione Mps Monitor, sollevando così il cliente dalla loro gestione.

La manutenzione del dispositivo è sempre gratuita ed inclusa all’interno del servizio. Durante tutta la durata del contratto di noleggio, infatti, gli interventi di manutenzione sono garantiti e a costo zero. Così come la manodopera, la fornitura delle parti di ricambio ed i consumabili.

È certamente possibile visionare tutti i prodotti che noleggiamo. Il nostro showroom è disponibile per farti toccare con mano le nostre soluzioni hardware e software, con test personalizzati. Ti basta contattarci attraverso uno dei nostri canali di comunicazione.

Puoi aprire un ticket accedendo alla tua area personale ed indicare il problema riscontrato con i tuoi orari di reperibilità e/o di apertura dei tuoi uffici.

Il nostro contratto di assistenza all-in prevede la manutenzione ordinaria della macchina, la manutenzione straordinaria in caso di guasto, la sostituzione di componenti usurate o difettose, l’assistenza remota, il rifornimento dei consumabili e l’assistenza clienti.

Grazie al collegamento con il software Mps riceviamo avvisi sulla salute della macchina e riusciamo a prevenire numerosi errori di sistema: possiamo inoltre prevedere l’esaurimento dei consumabili in modo da non avere mai il fermo macchina.

Nessun problema, puoi contattarci al numero 011-5119134 o all’indirizzo e-mail hello@brunosistemi.it, via chat o compilando il form, Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni desiderate.

Accettiamo carte di credito del circuito Mastercard o Visa e pagamento tramite bonifico bancario.

In caso di pagamento con carta di credito, fa fede la mail che riceverai con la conferma e il numero d’ordine. Da quel momento iniziamo a preparare la merce per la spedizione. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, riceverai la conferma d’ordine con il numero di riferimento, segno che abbiamo preso in carico la richiesta e che non appena il bonifico comparirà sul nostro conto riceverai una mail con il track code… la tua merce è stata spedita!

Ti inviamo la copia di cortesia della fattura all’indirizzo di posta elettronica da te inserito al momento dell’ordine: se non dovessi riceverla puoi chiederla scrivendo all’indirizzo di posta alessia.bolle@brunosistemi.it

Riceverete la notifica del corriere e il documento di trasporto via mail

Scegliamo il corriere in base alle tariffe e alla velocità di spedizione. Per tutte le spedizioni di materiali che non superano i kg 50 ci affidiamo al corriere GLS Italy che genera automaticamente il codice per tracciare la merce che riceverai tramite mail non appena il corriere la ritira dal nostro magazzino. Per tutti i colli che superano i 50 kg ci affidiamo al nostro corriere interno: verrai informato della partenza della merce dal nostro magazzino e avvisato della consegna via mail.

In caso di segnalazione di disservizio, è necessario inoltrare la segnalazione all’indirizzo di posta assistenza@brunosistemi.it il quale provvederà a gestire e risolvere la problematica, dando comunicazione diretta al cliente. Puoi segnalarci qualunque dubbio o malcontento anche attraverso il canale di comunicazione che preferisci.

Per richiedere il reso basta compilare il modulo allegando eventuali immagini e prove del difetto riscontrato. La richiesta verrà elaborata in 2 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma di accettazione del reso ed una richiesta di disponibilità per l’invio del corriere per il ritiro della merce.

Hai sempre diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce.